Models & RC S.r.l.
Via Maremmana Inferiore, 52
00019 - Tivoli (RM)
Tel. 0774.529191 - Fax 06.96708839
Partita IVA 11652591006
Ordini via FAX - 06.96708839 - Clicca qui per scaricare il modulo per l'invio
Ordini Telefonici: 0774.529191 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 19 ed il Sabato dalle 10 alle 15

أسئلة دائمة

 
هل يمكن الشراء من الامارات العربية؟
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
ما هو الوقت اللازم للتسلم من تاريخ الطلب؟
لو طلبت نموذجاً و كان متوافراً و طلبت آخر غير متوافر متى يمكنني استلام طلبي؟
قمت بالدفع أولاً عبر تحويل بنكي لشراء مجموعة من النماذج الموجودة على الموقع و لكنني تنبهت إلى عدم توافرها كلها. ماذا يجب أن أفعله؟
قمت في الحال بدفع المبلغ الخاص بالطلب عبر PayPal ولكنني تنبهت الى عدم توافر جميع النماذج التي أريدها. ماذا سوف يحدث الآن؟
في حال وصول أحد النماذج تالفا , ماذا يجب علي أن أفعله؟
قمت بدفع قيمة نموذج و لكنني لم أستلم شيئاً. ماذا يجب علي أن أفعل؟
هل يمكن الشحن الى عنوان مختلف عن العنوان المذكور في فاتورة الشراء؟
في حال عدم توفر نموذج قمت بطلبه في الوقت الحالي, هل يمكنني تغييره بآخر؟
 
 
هل يمكن الشراء من الامارات العربية؟
نعم,ليس مشكلة.
 
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
في الوقت الحالي يمكن للعميل القيام بعملية الدفع:
1.   عن طريق تحويل بنكي
2.   بواسطة PayPal
يجب عليكم اختيار أسلوب الدفع خلال إجراء عملية الشراء. إذا قمتم بإختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي , فيجب عليكم انتظار تأكيد منا قبل القيام به .و إذا اخترتم الدفع عبر PayPal ,فقوموا بالدفع في نهاية عملية الشراء و بعد اتمامها. الدفع بواسطة PayPal يخفض الوقت اللازم لتنفيذ الطلب (سوف نحتاج على الأقل مابين أربعة إلى خمسة أيام) لأننا نستلم بسرعة ما قمتم بدفعه.
 
كيف يتم حساب تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن بتبلغ 39,90 يوروو هي كلفة مستقلة عن عدد النماذج المطلوبة و سعرها أيضاً.
 
ما هي شركات الشحن التي تتعاملون معها؟
موديلليني.كوم تعمل مع شركات UPS,Fedex,Bartolini و شركة SDA في إيطاليا. و هذه الشركات تتعامل مع مرسل محل ثقة في بلدكم.
 
ما هو الوقت اللازم للتسلم من تاريخ الطلب؟
موديلليني.كوم تضمن التسليم خلال ستة أيام عمل, في حالة توافر كل النماذخ المطلوبة و الافقد تحتاج إلى عدة أيام أخرى لاستكمال الطلب.
 
لو طلبت نموذجاً و كان متوافراً و طلبت آخر غير متوافر متى يمكنني استلام طلبي؟
سوف تتسلمون الطرد الخاص بكم عندما يكتمل تماماً, و بعد قيامكم بالدفع موديلليني.كوم سوف ترسل الطرد في خلال ستة أيام عمل.
 
موديلليني.كوم سوف تتصل شخصياً بالعميل لكي تؤكد على جاهزية الطلب للتسليم وأنكم تستطيعون القيسام بالدفع . وفي حال قيام العميل بالدفع قبل خصوله على تأكيد منا , فليس هناك أي مشاكل . عندما تتوافر جميع النماذج سوف نقوم بارسال الطرد.
 
قمت في الحال بدفع المبلغ الخاص بالطلب عبر PayPal ولكنني تنبهت الى عدم توافر جميع النماذج التي أريدها. ماذا سوف يحدث الآن؟
ليس هناك داع للقلق PayPalفالدفع عن طريق PayPal واحد من طرق الدفع الأكثر ضمانا واستخداما عبر الانترنت. موديلليني . كوم يمكنها أن تختار بعدم قبول الدفع في حال وجود مشاكل . وفي جميع الأجوال وفي حال قبولنا الدفع واضطراركم للانتظار لأيام أخرى لاستلامكم الطلب فاننا يمكننا أن نعيد رد المبلغ المدفوع وتحويله عبرحساب PayPal الخاص بالعميل.
 
في حال وصول أحد النماذج تالفا , ماذا يجب علي أن أفعله؟
موديلليني . كوم حريصة جدا على اكتمال النماذج ولهذا السبب تقوم باختبار جودة قبل عملية الشحن مع التأكد من أن النموذج لم يمس . فالنماذج يتم صندقتها في علب خاصة لتجنب حدوث أي كسر .
نقوم بصندقة منتجاتنا بداخل علب مختومة بلاصق خاص بنا وذلك لمنع فتحها ثم اعادة اغلاقها مرة أخرى . واضافة الىذلك فان الطرد مؤمن ضد التلف ومخاطر الطيران . ولهذه الأسباب فنحن مستعدون لرد الأموال اليكم أو تغيير النموذج يأخر جديد في حال وصوله تالفا أوغير مطابق لتوقعاتكم . وااحصول على مزيد من المعلومات , تفضلوا بقراءة الشروحات في قسم " ضمان من أجل العميل".
 
قمت بدفع قيمة نموذج و لكنني لم أستلم شيئاً. ماذا يجب علي أن أفعل؟
تسليم الطرد الخاص بكم يحتاج الى ستة أيام بداية من تاريخ الإرسال و بعد أن نقوم بتحصيل المبلغ المدفوع. عندما نقوم بارسال الطرد فانكم تتسلمون و بشكل أوتوماتيكي, رسالة عبر البريد الاكتروني
e-mail و في حالة مرورستة أيام دون تسلمكم للطرد, فاننا نرجوكم بالاتصال بنا عبر البريد الاكتروني e-mail موضحين اسمكم و رقم الطلب الخاص بطلبكم. سوف نقوم بالتدقيق المعرفة أين يوجد الطرد. و لاي سبب كان لم يتم العثور على الطرد ( طيران,فقدا,..)فسوف نقوم بردّ الملبغ المدفوع بالكامل أو سنقوم بإرسال نموذجاً جديداً.و في حالات أخرى, سوف نخبركم بالموعد الجديد لإرسال الطرد.
 
هل يمكن الشحن الى عنوان مختلف عن العنوان المذكور في فاتورة الشراء؟
بالتأكيد يمكنكم دائماً موافاتنا بعنوان مختلف ولكن مع تواجد شخص من طرقكم لإستلام الطرد.
 
في حال عدم توفر نموذج قمت بطلبه في الوقت الحالي, هل يمكنني تغييره بآخر؟
سيلتزم موديلليني.كوم بتوفر النماذج من المنتجين الرئيسين في جميع العالم. و مع ذلك يمكن أن يحدث أن يكون النموذج خارج الكتالوج أو ليس حاضر لوقت ما. في هذه الحالة يمكنكم تغييره بنموذج آخر.