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Questions fréquents - FAQ

 
Puis-je acheter de la france?
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Comment pouvez- vous calculer les frais d'envoi?
Quel est le courrier que vous enverrez?
Quel est le délai de livraison après la date de commande?
Si je commande un modèle disponible et un autre qui n’est pas disponible, quand recevrai-je ma commande?
J'ai effectué le paiement par virement bancaire à l'avance pour payer la commande faite sur le site mais je me suis rendu compte que tous les modèles ne sont pas disponibles. Que dois-je faire?
Je viens de payer le montant de ma commande par PayPal, mais j'ai réalisé que tous les modèles ne sont pas disponibles. Qu'est-ce qui se passe maintenant?
Si un modèle arrive abîmé, que dois-je faire?
J'ai payé un modèle, mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire?
Est-il possible de livrer à une adresse différente de celle de facturation?
Si un modèle que j'ai commandé n'est pas disponible dans un proche avenir, puis-je le changer avec un autre?
 
 
Puis-je acheter de la france?
Modellini.com réussit à gérer parfaitement les commandes de la France. Nous effectuons les envois à votre pays toutes les semaines. Vous recevrez le colis dan 6 jours ouvrables (à compter de la date de commande)
 
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Actuellement, le client peut effectuer son paiement:
1.  par virement bancaire
2.  par Paypal
Vous devez choisir le mode de paiement au cours du processus d'achat. Si vous choisissez le virement bancaire à l'avance, vous devez attendre notre confirmation avant de faire le virement. Si vous choisissez le paiement par Paypal vous effectuerez le paiement à la fin de l'achat. Le paiement par Paypal réduit le temps requis pour le délai de traitement des commandes (nous aurons besoin de 4-5 jours en moins) parce que nous recevrons immédiatement votre paiement.
 
Comment pouvez- vous calculer les frais d'envoi?
Le coût d'expédition est de 15,90 euros, coût indépendant du nombre de modèles réduits commandés ou du prix à payer.
 
Quel est le courrier que vous enverrez?
Modellini.com collabore avec Ups, Fedex, Bartolini et SDA en Italie. Ils collaborent avec des courriers de confiance de votre pays.
 
Quel est le délai de livraison après la date de commande?
Modellini.com garantit la livraison en 6 jours ouvrables, si tous les modèles réduits sont disponibles, autrement il faut quelques jours pour compléter la commande.
 
Si je commande un modèle disponible et un autre qui n’est pas disponible, quand recevrai-je ma commande?
Vous recevrez votre colis quand la commande sera complète et, après avoir payé; Modellini.com enverra le colis en 6 jours ouvrables.
 
J'ai effectué le paiement par virement bancaire à l'avance pour payer la commande faite sur le site mais je me suis rendu compte que tous les modèles ne sont pas disponibles. Que dois-je faire?
Modellini.com contacte personnellement le client pour confirmer que la commande est prête pour la livraison et vous pouvez effectuer le paiement. Si le client fait le paiement avant notre confirmation, il n'y a pas de problème. Quand tous les modèles réduits seront disponibles, nous enverrons le colis
 
Je viens de payer le montant de ma commande par PayPal, mais j'ai réalisé que tous les modèles ne sont pas disponibles. Qu'est-ce qui se passe maintenant?
Ça ne fait rien, PayPal est un des moyens de paiement plus sûrs et utilisés sur Internet. Modellini.com peut choisir de ne pas accepter le paiement s'il y a des problèmes. Dans tous les cas, même si nous avions accepté le paiement et vous deviez attendre plusieurs jours pour la livraison, nous pourrions rembourser le paiement sur le compte PayPal du client.
 
Si un modèle arrive abîmé, que dois-je faire?
Modellini.com est très attentif à l'intégrité des modèles. Pour cette raison, nous effectuons un contrôle de qualité avant l'expédition et nous vérifions que le produit est intact. Le modèle est emballé dans des boîtes spéciales pour éviter une éventuelle rupture. Nous emballons les produits dans des boîtes qui sont scellées avec du ruban adhésif pour empêcher les boîtes soient ouvertes puis fermées. Le paquet est ensuite assuré contre le vol et les dommages. Pour ces raisons, nous sommes prêts à vous rembourser ou à remplacer le modèle par un nouveau modèle quand il arrive abîmé ou ne répond pas à vos attentes. Pour plus d'informations sur le retour d'un article, lisez les instructions dans la section "Garantie pour les clients".
 
J'ai payé un modèle, mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire?
La livraison de votre colis prend généralement 6 jours à compter de la date d'envoi après encaissement de votre paiement. Lorsque nous expédions votre commande, vous recevrez un e-mail automatique. Si après 6 jours vous n'avez pas reçu le paquet, nous vous prions de nous contacter par e-mail indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vérifierons où se trouve votre colis. Si pour quelque raison que ce soit, votre colis est introuvable (vol, perte, etc.) nous vos rembourserons le montant totale ou nous vous enverrons un nouveau modèle. Dans d'autres cas, nous vous informerons au sujet de la nouvelle date de livraison.
 
Est-il possible de livrer à une adresse différente de celle de facturation?
Bien sûr, vous pouvez toujours communiquer une adresse différente mais quelqu'un devrait être présent pour recevoir le paquet.
 
Si un modèle que j'ai commandé n'est pas disponible dans un proche avenir, puis-je le changer avec un autre?
Modellini.com s'engage à trouver des modèles des principaux fabricants à travers le monde. Cependant, il peut arriver que le modèle soit hors catalogue ou non disponible pendant un certain temps. Dans ce cas, vous pouvez le remplacer par une autre modèle.