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Preguntas frequentes

 
¿Puedo comprar desde España?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Cómo se calcula el coste de envío?
¿Qué compañía de transportes efectúa la entrega de los pedidos?
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Si pido un modelo que está disponible y otro que no lo está, ¿cuándo recibiré mi pedido?
Acabo de efectuar la transferencia bancaria anticipada para pagar el pedido que he hecho pero me he dado cuenta de que no todos los modelos están disponibles. ¿Qué hago ahora?
Acabo de pagar el importe de mi pedido a través de PayPal, pero me he dado cuenta de que no todos los modelos están disponibles. ¿Qué pasa ahora?
Si un modelo llega roto o resulta defectuoso ¿Qué tengo que hacer?
He pagado un modelo, pero aún no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
¿Puedo dar una dirección de entrega distinta a la de facturación?
Si un modelo que he pedido no estuviera disponible por un cierto periodo de tiempo, ¿puedo cambiarlo por otro?
 
 
¿Puedo comprar desde España?
Modellini.com efectúa todas las semanas envíos de mercancía a España sin problemas. Recibirás el paquete con tu pedido en un plazo máximo de 6 días (laborables) a partir de la fecha en la que has realizado el pedido.
 
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente, aceptamos 2 modalidades:
1.  Transferencia Bancaria Anticipada
2.  Paypal
Durante el proceso de compra tendrás que elegir el método de pago que prefieres usar. Si eliges la Transferencia Bancaria Anticipada, tendrás que esperar a recibir nuestra confirmación antes de efectuar la transferencia. Si eliges PayPal efectuarás el pago al final de la compra. Con este método, el plazo de entrega se acorta de 4-5 días, porque recibimos el pagamento de forma inmediata.
 
¿Cómo se calcula el coste de envío?
El coste de envío es de 18,90 euros, independientemente del número de modelos que conforman el pedido o del importe final del pedido.
 
¿Qué compañía de transportes efectúa la entrega de los pedidos?
Modellini.com colabora con Ups, Fedex, Bartolini y SDA para sus envíos en Italia. Estas empresas colaboran a su vez con otras compañías locales de transportes de España.
 
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Modellini.com garantiza la entrega de tu pedido en un plazo máximo de 6 días laborables, siempre y cuando todos los modelos estén disponibles. Si no disponemos de todos los modelos en nuestro almacén, tendremos que esperar unos días antes de completar el pedido.
 
Si pido un modelo que está disponible y otro que no lo está, ¿cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás tu paquete apenas el pedido estará completo, tras haber efectuado el pago y de todas maneras en un plazo máximo de 6 días laborables, a partir de la fecha de envío.
 
Acabo de efectuar la transferencia bancaria anticipada para pagar el pedido que he hecho pero me he dado cuenta de que no todos los modelos están disponibles. ¿Qué hago ahora?
Modellini.com contacta personalmente el cliente para informarle de que el pedido está listo para el envío y confirmarle que puede efectuar el pago. En el caso en que el cliente efectúe el pago antes de recibir nuestra confirmación, no hay ningún problema. Te enviaremos tu paquete, en cuanto todos los modelos estén disponibles.
 
Acabo de pagar el importe de mi pedido a través de PayPal, pero me he dado cuenta de que no todos los modelos están disponibles. ¿Qué pasa ahora?
No pasa nada. El sistema de pago con PayPal, uno de los más seguros y utilizados en internet, nos da la posibilidad de no aceptar el pago si se han producido problemas durante el proceso de compra. De todas maneras, en el caso en que un modelo no esté disponible y se tenga que esperar varios días para realizar el envío, aunque el cliente realice el pago podemos reembolsar el importe en la cuenta PayPal del cliente sin ningún problema.
 
Si un modelo llega roto o resulta defectuoso ¿Qué tengo que hacer?
Modellini.com se cerciora de la integridad de los modelos que comercializa. Por este motivo, comprobamos la integridad de todos los productos antes de enviarlos. Los modelos nos llegan de la casa productora embalados en cajas ideadas especialmente para evitar la rotura. Antes de enviarlo al cliente, Modellini.com prepara el paquete y lo precinta para garantizar que nadie lo habra y después lo cierre durante el envío. Los paquetes enviados por Modellini.com están asegurados contra robos y daños. Por ello, si el modelo llega roto o no responde a tus expectativas, te devolveremos el importe pagado o sustituiremos el modelo defectuoso por uno nuevo. Para más información acerca del cambio de productos, consulta la sección relativa en el apartado “Términos y Condiciones de Garantía”
 
He pagado un modelo, pero aún no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
La entrega del paquete se realiza en un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de envío tras haber recibido el pago por tu parte. Cuando enviaremos tu pedido, recibirás automáticamente un email. Si una vez pasados los 6 días desde la recepción del email, no has recibido el paquete, envíanos un email con tu nombre, apellidos y el número de pedido. Nos informaremos sobre la posición de tu paquete y si no nos fuera posible encontrarlo (robo, pérdida, etc.) te reembolsaremos el importe total o te reenviaremos el modelo. En cualquier otro caso, te avisaremos del nuevo plazo de entrega.
 
¿Puedo dar una dirección de entrega distinta a la de facturación?
Sí, puedes dar una dirección de entrega distinta, siempre que haya alguien presente para recoger el paquete.
 
Si un modelo que he pedido no estuviera disponible por un cierto periodo de tiempo, ¿puedo cambiarlo por otro?
Modellini.com se empeña a proveer los modelos de las principales casas productoras del mundo. En el caso en que un modelo esté fuera de catálogo o no podamos enviarlo por un cierto periodo de tiempo, lo puedes sustituir por otro.