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Häufig gestellte Fragen

 
Kann ich von Schweiz aus bestellen?
Welche Zahlungsarten werden aus Schweiz akzeptiert?
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Mit welchem Kurierdienst wird die Ware zugestellt?
Wie lang dauert die Zustellung ab dem Bestelldatum?
Wann erhalte ich meine Ware, wenn ich ein verfügbares und ein nicht sofort verfügbares Modell bestelle?
Ich habe gerade die Banküberweisung für die Bezahlung im Voraus meiner Bestellung auf Ihrer Seite vorgenommen. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass nicht alle Modelle verfügbar sind - was soll ich tun?
Ich habe gerade den Betrag für meine Bestellung über PayPal bezahlt. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass nicht alle Modelle verfügbar sind - was geschieht nun?
Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes Modell erhalte?
Ich habe ein Modell bezahlt, es jedoch noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Kann ich eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht?
Wenn ein Modell, das ich bestellt habe, nicht kurzfristig verfügbar sein sollte, kann ich es dann gegen ein anderes tauschen?
 
 
Kann ich von Schweiz aus bestellen?
Ja, Modellini.com wickelt auch Bestellungen aus Schweiz optimal ab. Wir verschicken jede Woche Waren in Ihr Land. Sie werden Ihr Paket innerhalb von 6 Arbeitstagen erhalten (ab dem Bestelldatum).
 
Welche Zahlungsarten werden aus Schweiz akzeptiert?
Im Moment akzeptieren wir 2 Modalitäten:
1.  1.Vorkasse durch Banküberweisung
2.  PayPal
Sie können die Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen. Wenn Sie sich für die Bezahlung per Vorkasse mit Banküberweisung entscheiden, warten Sie bitte zunächst unsere Bestätigung ab, bevor Sie die Überweisung vornehmen. Wenn Sie PayPal wählen, nehmen Sie die Bezahlung am Ende des Bestellvorgangs vor. Die Bezahlung mit PayPal verkürzt die Zeit für den Versand des Pakets um 5-6 Tage, da wir Ihre Zahlung umgehend erhalten.
 
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten betragen 19,90 Euro - unabhängig von der Anzahl der bestellten Modelle oder dem Wert der Bestellung.
 
Mit welchem Kurierdienst wird die Ware zugestellt?
Modellini.com arbeitet für seine Lieferungen in Italien mit Ups, Fedex, Bartolini und SDA zusammen, die dann jeweils in Ihrem Land mit lokalen Kurierdiensten ihres Vertrauens zusammenarbeiten.
 
Wie lang dauert die Zustellung ab dem Bestelldatum?
Modellini.com garantiert die Zustellung des Pakets innerhalb von 6 Werktagen, wenn alle Modelle sofort verfügbar sind. Anderenfalls verzögert sich die Zustellung um wenige Tage, bis Ihre Ware vollständig vorhanden ist.
 
Wann erhalte ich meine Ware, wenn ich ein verfügbares und ein nicht sofort verfügbares Modell bestelle?
In diesem Fall werden Sie Ihr Paket erhalten, sobald Ihre Bestellung komplett und die Zahlung bei uns eingegangen ist, und in jedem Fall innerhalb von 6 Werktagen ab dem Versand durch Modellini.com.
 
Ich habe gerade die Banküberweisung für die Bezahlung im Voraus meiner Bestellung auf Ihrer Seite vorgenommen. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass nicht alle Modelle verfügbar sind - was soll ich tun?
Modellini.com setzt sich persönlich mit seinen Kunden in Verbindung, um zu bestätigen, dass die Bestellung versandfertig ist und sie daher die Bezahlung durchführen können. Es ist jedoch kein Problem, wenn ein Kunde die Bezahlung bereits vorher vorgenommen hat. Wir werden Ihr Paket dann sofort verschicken, sobald alle Modelle verfügbar sind.
 
Ich habe gerade den Betrag für meine Bestellung über PayPal bezahlt. Jetzt habe ich aber festgestellt, dass nicht alle Modelle verfügbar sind - was geschieht nun?
Kein Problem, das Zahlungssystem PayPal, eines der sichersten und am meisten genutzten im Internet, gestattet es uns nicht, die Zahlung anzunehmen, sollten einmal Probleme auftreten. Für den Fall, dass wir die Zahlung dennoch einmal angenommen haben, obwohl die Verfügbarkeit des Modells noch längere Zeit auf sich warten lässt, können wir den Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückbuchen.
 
Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes Modell erhalte?
Modellini.com achtet sehr auf die Unversehrtheit seiner Modelle. Aus diesem Grund kontrollieren wir jedes Produkt vor dem Versand. Die Modelle werden vom Hersteller in entsprechenden bruchsicheren Schachteln verpackt. Wir verpacken diese dann in einem Karton, der mit speziellem Klebeband versiegelt wird, um zu verhindern, dass das Paket geöffnet und wieder verschlossen werden kann. Das Paket wird schließlich gegen Diebstahl und Beschädigung versichert. Aus diesen Gründen sind wir bereit, Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen oder das betroffene Modell, das Ihre Erwartungen nicht erfüllt, mit einem neuen zu ersetzen. Für weitere Informationen zur Rückgabe lesen Sie die Hinweise im Abschnitt "Kundengarantie“.
 
Ich habe ein Modell bezahlt, es jedoch noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die Zustellung Ihres Pakets erfolgt in der Regel innerhalb von 6 Tagen nach dem Versanddatum, nach dem wir Ihre Zahlung erhalten haben. Wenn wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Sollten Sie Ihr Paket 6 Werktage nach Erhalt der E-Mail noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Nachnamens und der Bestellnummer. Wir werden dann den Status Ihrer Lieferung prüfen. Sollte Ihr Paket aus welchem Grund auch immer unauffindbar sein (Diebstahl, Verlust etc.), werden wir Ihnen den gezahlten Betrag zu 100% zurückerstatten oder Ihnen die Ware erneut zusenden. In allen anderen Fällen werden wir Sie über den neuen Liefertermin benachrichtigen.
 
Kann ich eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht?
Natürlich können Sie uns immer eine andere Adresse für die Zustellung nennen, vorausgesetzt, dass dort jemand anwesend ist, der das Paket entgegennehmen kann.
 
Wenn ein Modell, das ich bestellt habe, nicht kurzfristig verfügbar sein sollte, kann ich es dann gegen ein anderes tauschen?
Modellini.com bemüht sich immer, die Modelle von den größten Herstellern weltweit zu erhalten. Dabei kann es vorkommen, dass ein Modell nicht mehr angeboten wird oder für eine gewisse Zeit nicht verfügbar ist. In diesem Fall können Sie es mit einem anderen verfügbaren Modelle ersetzen.